Q. HLS의 큰 틀 10가지 항목 중 '기획(Planning)' 소개해 주시겠어요?
[기획을 Planning이라고 한 이유]
'계획'으로 번역하면 Planning 행위의 결과물인 Plan과 구분이 되지 않기 때문이다.
[리스크와 기회의 새로운 개념 도입]
ISO 2015 ver. 에서 '예방조치'에 대한 것을 '리스크와 기회' 관리로 이어지는 것이다. '예방조치' 요구사항은 삭제되었다.
(정보보호 경영시스템은 2013 ver.부터 반영되어 있다.)
<요구사항>
6. 기획
6.1 리스크와 기회를 결정하기 위한 조치
여러 가지 경영시스템을 기획할 때 조직은 4.1항의 이슈와 4.2항의 요구사항을 고려하고, 대응할 필요가 있는 리스크와 기회를 정하여야 한다.
4.1항
조직과 조직 상황의 이해
4.2항
이해관계자의 니즈와 기대 이해
- 여러가지 경영시스템은 의도된 결과를 달성할 수 있음을 보장
- 원치 않는 결과를 예방하거나 완화시킴
- 지속적 개선을 달성
조직은 다음을 계획하여야 한다.
a) 리스크와 기회를 다루기 위한 조치
b) 방법
- 여러가지 경영시스템 프로세스 내에 위의 조치를 통합하여 실행
- 이들 조치의 효과성을 평가
[리스크, Risk]
정의 : 불확실성의 영향
예 : 회사에 위기가 영향을 미치는 일, 원료 업체의 Shortage, 인명 사고/재해, 품질 보증 장비의 고장, 출하 차량의 사고, 정보의 외부 유출, 현금의 유동성 부족 등이며, 잠재적인(가능성 있는) 것도 포함
[기회, Opportunities]
정의 : 어떤 일을 하는 데 적절한 시기
회사를 위해 새로운 실행 방안의 채택, 신제품 출시, 새로운 시장 개척, 신규 고객 창출, 파트너십 구축, 신기술 활용 그리고 조직 또는 고객의 니즈를 다루기 위한 실행 방안 등
[리스크를 다루기 위한 회사의 선택사항]
1) 리스크를 회피하는 방법
2) 기회를 잡기 위한 리스크 감수하는 방법
3) 리스크 요인 제거하는 방법
4) 발생가능성 또는 결과를 변경하는 방법
5) 리스크 공유 또는 정보에 근거한 의사결정하여 리스크 유지하는 방법
위 처럼 하기 위해서는 Risk를 나열하고 영향성, 빈도수, 위험도 등의 측면으로 점수화하여 등급을 나누어야 한다.
<요구사항>
6.2 목표 및 달성을 위한 기획
조직은 관련된 기능과 계측에서 경영시스템 목표를 수립하여야 한다. 목표는 다음과 같아야 한다.
a) 경영 방침과 일치
b) 측정 가능해야 함
c) 적용되는 요구사항 고려
d) 모니터링되어야 함
e) 의사소통되어야 함
f) 필요에 따라 최신화되어야 함
회사는 시스템 목표에 관한 문서화된 정보를 유지하여야 한다.
회사는 시스템 목표 달성 방안을 기획할 때, 다음을 결정하여야 한다.
a) 달성 대상
b) 필요 자원
c) 책임자
d) 완료 시기
e) 결과 평가 방법
[목표, Objective]
정의 : 달성되어야 할 결과
1) 안전보건, 환경목표등 다른 분야와 관련될 수 있다.
2) 상이한 계층인 프로젝트, 제품 그리고 프로세스에 적용될 수 있다.
3) 품질목표로서 의도된 결과, 목적, 운영기준 또는 비슷한 의미를 갖는 다른 용어로 표현될 수 있다.
4) 조직에 의해 수립되고, 방침과 일관성이 있어야 한다.
[6.2 조항의 취지]
모든 일은 구체적인 목표를 세워 추진하여야 성과가 있는 것이며, 추진하기 위해서는 추진 계획을 수립하여 운영해야 한다.
[측정 가능한 목표 수립]
목표는 정량적 목표를 수립하라는 뜻이다. 정성적인 목표가 아니다.
%, 시간, 개수 등 측정이 가능한 정략적 용어로 표현되어야 한다. 정략적 표현이 안되면 등급, 수준 등으로 설정 가능하다.
측정할 수 없다면 달성 여부를 확인할 수 없으므로 목표로써 의미가 없다. 측정이 불가능한 목표는 잘 되면 다행이지만, 안 되어도 목표 달성 여부를 알 수가 없기 때문이다.
다음 시간에는 요구사항 7의 '지원'에 대해서 알아보자!
또, (Do iso) 처음 이야기가 궁금하다면 아래의 글을 보도록 하자!
2022.12.05 - [Do iso] - (Do iso) 경영시스템 : 사업 성공, 개인 목표 200% 달성 방법
(Do iso) 경영시스템 : 사업 성공, 개인 목표 200% 달성 방법
Q : 왜, 경영시스템을 얘기하려고 하나요? 글 쓰는 임작가입니다. 오늘은 좀 생소한 내용으로 글을 써보려고 합니다. 바로 경영시스템에 대한 내용입니다. 경영시스템이라 함은 회사를 운영하는
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